Charte de l'élève et du parent
Dernière mise à jour : 18 août 2026
En créant un compte sur Ziloul, tu acceptes cette charte. Elle garantit un cadre sûr et respectueux pour les élèves — en particulier les enfants — et pour les professeurs. La règle d'or est simple : tout passe par Ziloul.
1. La règle d'or : tout passe par Ziloul
Ziloul te met en relation avec des professeurs vérifiés et sécurise les cours et les paiements. En contrepartie, tu t'engages à ne pas contourner la plateforme avec un professeur rencontré grâce à Ziloul. Concrètement, il est interdit de :
- organiser ou suivre un cours en dehors de Ziloul avec un professeur rencontré via la plateforme ;
- payer un professeur directement (espèces, virement, Bit, PayPal…) pour un cours ;
- échanger des coordonnées privées dans le but de continuer « en direct », hors plateforme.
Cela protège aussi toi et ton enfant: en passant par Ziloul, tu bénéficies de professeurs vérifiés, d'un paiement sécurisé et d'un support en cas de problème.
2. Compte d'un enfant : responsabilité du parent
Le service s'adresse notamment à des mineurs. Le compte d'un élève mineur est créé et supervisé par un parent ou représentant légal, qui accepte la présente charte, garantit l'exactitude des informations et répond des paiements.
3. Respect et bienveillance
- Adopter un comportement respectueux envers les professeurs.
- Ne pas tenir de propos injurieux, haineux ou déplacés.
- Se présenter aux cours réservés, ou annuler à temps.
4. Paiement
Les cours se règlent uniquement via Ziloul (paiement à la minute réellement suivie ou packs). Tu ne dois jamais régler un professeur en dehors de la plateforme. Les conditions financières détaillées figurent dans les Conditions générales de vente (CGV).
5. Signalement et sécurité
Si un professeur te sollicite hors plateforme, te met mal à l'aise, ou adopte un comportement inapproprié — en particulier envers un enfant — signale-le immédiatement à connect@ziloul.com. Ziloul examinera la situation et pourra suspendre le compte concerné.
6. Sanctions
Le non-respect de cette charte (contournement, propos déplacés, usage frauduleux) peut entraîner un avertissement puis la suspension ou la fermeture du compte, sans préjudice des sommes dues.
7. Acceptation et droit applicable
En cochant la case d'acceptation à l'inscription, tu reconnais avoir lu et accepté cette charte. Elle complète les Conditions générales d'utilisation et la Politique de confidentialité, et est régie par le droit israélien.