Politique de confidentialité

Ziloulest édité par Hillel Ohana, exerçant en Israël sous le statut d'עוסק פטור. Les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales. Pour toute question relative à tes données : connect@ziloul.com.

• Compte : adresse e-mail, prénom, rôle (élève/parent ou professeur), mot de passe (stocké chiffré par notre prestataire d'authentification), mode de connexion (e-mail ou Google).
• Profil élève / parent : classe (niveau), matières ; pour un enfant, le prénom et le niveau renseignés par le parent.
• Profil professeur : prénom, matières, classes, ville, présentation, méthode, tarif, photo/vidéo, et justificatifs (diplôme, pièce d'identité) conservés de manière privée pour la vérification.
• Demande de cours d'essai : si tu réserves un cours d'essai gratuit, nous collectons ton prénom et ton numéro de téléphone (et, si tu les indiques, la matière et la classe) dans le seul but de te rappeler pour organiser ce cours.
• Activité : demandes de cours, réservations, messages échangés, contenu écrit sur le tableau de la séance.
• Vidéo & audio : les cours ont lieu en visioconférence ; par défaut, les séances ne sont pas enregistrées.
• Paiement (à venir) : géré par un prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons jamais tes numéros de carte.
• Support : les messages envoyés à l'assistance (traités avec l'aide d'une IA) et les signalements de bugs (page concernée, navigateur).
• Données techniques : cookie de session nécessaire à la connexion, journaux techniques.

• Fournir le service : créer ton compte, te mettre en relation avec un professeur, tenir les cours et la messagerie.
• Gérer les paiements et la facturation à la minute, et respecter nos obligations comptables.
• Sécuriser la plateforme, vérifier les professeurs et prévenir la fraude.
• T'informer par e-mail (demande de cours, message reçu, validation de compte).
• Répondre à tes demandes de support et améliorer le service.

Ziloul s'adresse à des élèves susceptibles d'être mineurs. Le compte d'un élève mineur est créé et supervisé par un parent ou représentant légal, qui consent au traitement des données de son enfant et en garde le contrôle.

• Nous limitons la collecte au strict nécessaire à la fourniture des cours (prénom, niveau, matières, cours suivis).
• Le parent peut à tout moment consulter, corriger ou demander la suppression des données de son enfant.

Nous ne vendons pas tes données. Elles sont traitées par des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Supabase — base de données et authentification (hébergement dans l'Union européenne).
• Vercel — hébergement du site (États-Unis).
• Resend — envoi des e-mails transactionnels (Union européenne, Irlande).
• Zoho Mail — réception des e-mails adressés à connect@ziloul.com.
• Daily.co — visioconférence des cours.
• Anthropic (Claude) — assistance du support (traitement des messages envoyés à l'aide).
• Google — uniquement si tu utilises « Se connecter avec Google ».
• Un prestataire de paiement sécurisé (à venir).

Certains prestataires étant situés hors d'Israël (Union européenne, États-Unis), tes données peuvent y être hébergées ou traitées. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées avec nos prestataires.

• Compte et profil : tant que ton compte est actif, puis supprimés dans un délai raisonnable après sa fermeture.
• Messages et historique de cours : le temps nécessaire au service et à d'éventuels litiges.
• Documents comptables (factures) : pendant la durée légale de conservation applicable en Israël.
• Cookie de session : le temps de ta session de connexion.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données (chiffrement des mots de passe, accès restreint, communications chiffrées, justificatifs des professeurs stockés dans un espace privé). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Ziloul utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (maintien de ta session de connexion). Si nous ajoutons à l'avenir des outils de mesure d'audience ou des cookies tiers, ils seront soumis à ton consentement préalable via un bandeau dédié.

Conformément à la loi israélienne, tu disposes d'un droit d'accès (עיון) et de rectification (תיקון) de tes données personnelles, ainsi que de la possibilité de demander la suppression de ton compte. Tu peux exercer ces droits à tout moment en écrivant à connect@ziloul.com. En cas de difficulté, tu peux saisir l'Autorité israélienne de protection de la vie privée (רשות הגנת הפרטיות — Privacy Protection Authority).

Cette politique peut évoluer pour tenir compte du service ou de la réglementation. Les modifications substantielles seront portées à ta connaissance ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.